キャンセル・返品・交換(変更)について

ご注文のキャンセル

商品発送前であればキャンセル承ります。速やかに「お電話」または「お問い合わせフォーム（注文番号、お名前をご記入ください）」にてご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルはお受けできません。商品が届きましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にて返品をご連絡ください。
※「0.25きざみの細かい度数」や「処方箋」などのオーダーレンズが製造段階の場合、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。

返品・交換(変更)

商品到着後7日以内であれば、「商品のイメージが異なったりサイズが合わない」、「注文を間違えた！」等の場合に返品・交換を承ります。
返品をご希望の方は注文確認メールに返信していただくか、お電話にてお申し付けください。

※返品にかかる送料はお客様ご負担となります。
※「0.25きざみの細かい度数」や「処方箋」などのオーダーレンズは、お客様のご都合による返品はお受けできません。

●ご注文内容を確認させていただいた後、返品・交換の手順などをご連絡させていただきます。

●お客様都合による返品・交換に関わる送料は全てお客様負担とさせて頂いております。

●返品の場合は受け取った時と同じ状態（箱、袋、タグなど揃った状態）でご返品ください。

●商品によりましては、作り直すためお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

※商品返送の際は、宅配便をご利用になり、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

• ご注意：以下の場合返品はできません。
• ※事前連絡のない返品、お客様が汚損された商品の返品はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
• ※「0.25きざみの細かい度数」や「処方箋」などのオーダーレンズは、お客様のご都合による返品はお受けできません。
• ※セール商品は、商品の瑕疵以外の理由での返品・交換はお受けできません。

不良品について

商品が届きましたら、必ず中身をご確認ください。

万一、商品に不良個所が見受けられる場合、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合、在庫がある場合には良品との交換、万が一、在庫が完売しております場合にはご返金、または同等品との交換にて対応させていただきますので、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。

ご注意

• 商品到着から7日以上経過後の交換・返品は、お受けいたしかねます。
• 商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
• 商品の瑕疵、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、弊社が負担いたします。
• 商品の瑕疵、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の交換については、弊社まで必ず事前にご連絡ください。ご連絡がないまま商品をご返送いただきますと、ご対応までにお時間をいただくなどのトラブルの原因になりますので、ご注意ください。