メールが届かない場合

１．ドメイン指定受信で「@paperglass.jp」を受信可能な状態に設定してください。

ドメイン指定受信で「@paperglass.jp」を受信可能な状態に設定してください。

また、各社が提供する迷惑メールフィルターにて、なりすましメール・転送メール・URLリンク付き拒否設定などをされている場合、ドメイン指定を設定していても当店からのメールが受け取れない場合があります。その場合、受信できるように変更お願いします。

２．迷惑メールのフォルダにメールが振り分けられていませんか？

迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動的に迷惑メールへ振り分けられているケースがあります。

【報告されているドメインの例】

・フリーメール（@yahoo.co.jp、@hotmail.com 等）
・携帯電話キャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp 等)

３．メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？

マイページへログインして、ご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。

・カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？

なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

４．サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？

特にＰＣメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。 なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。